Oxford Economics y SAP publicaron recientemente los resultados del Workforce 2020, un informe que analiza los principales desafíos que enfrentan las empresas de todo el mundo respecto a la fuerza de trabajo del futuro.

El reporte afirma que toda empresa que quiera lograr el éxito debe tener en cuenta y trabajar sobre los siguientes ejes:

• Prepararse para la creciente diversidad, las cambiantes demografías de empleados y las evolutivas definiciones de trabajo.
• Mejorar su entendimiento sobre los millennials que están ingresando a la fuerza de trabajo.
• Impulsar el compromiso de los empleados utilizando incentivos y beneficios que estos realmente quieran.
• Mejorar las habilidades de liderazgo entre los ejecutivos.
• Alentar una cultura de aprendizaje continuo que desarrolle talento y empodere a los trabajadores, capturando y reteniendo conocimiento vital.

Los resultados del Workforce 2020 muestran que América Latina está poco preparada para afrontar los desafíos de la fuerza laboral del futuro. Para desarrollar el reporte se entrevistó a 402 ejecutivos y 421 empleados en la región. La principal conclusión a la que se arribó es que las empresas están teniendo dificultades para comprender el impacto de los cambios más relevantes que está experimentando la fuerza laboral.

Según el Workforce 2020, hay cinco cambios claves en los mercados latinoamericanos que están impactando sobre la fuerza de trabajo, afectando tanto a empresas de alta como de baja performance en toda la región.

El cambio más significativo es la creciente dificultad de reclutar empleados con habilidades de nivel base. A este le sigue la globalización de la fuerza de trabajo. Además hay un número cada vez mayor de empleados que desarrollan tareas de consultoría, y de trabajadores temporarios. Por último, las expectativas de los empleados también están cambiando.

Ahora bien, ¿en qué cuestiones es posible detectar que los ejecutivos de la región están teniendo dificultades para comprender los movimientos que se avecinan? Por ejemplo, en el hecho de que a pesar de que el 87% de las empresas latinoamericanas afirman estar contratando cada vez más personal temporario y consultores, solo el 40% establecen que esto demande una revisión de las políticas de recursos.

O quizás en que tan sólo el 37% de los empleados tiene acceso a la última tecnología y menos de la mitad son capacitados para poder utilizar la tecnología presente en sus espacios laborales.

Estas cuestiones impactan negativamente sobre la fuerza laboral en América Latina. A pesar de que la demanda de habilidades tecnológicas sigue y seguirá en crecimiento, solamente un 36% de los trabajadores espera tener un manejo avanzado de la nube en tres años y apenas un poco más de la mitad piensa que tendrá manejo experto de herramientas analíticas.

Además, tan solo un 43% de los ejecutivos latinoamericanos dice que su empresa ofrece programas de capacitación que apuntan a desarrollar nuevas habilidades. Como resultado, tanto las empresas como los trabajadores están poco preparados para la creciente demanda de habilidades tecnológicas.

Otro tema que trae a la luz el informe que es que la gran mayoría de los ejecutivos carecen de comprensión sobre otras dos cuestiones clave: qué piensan los millennials y qué es lo que realmente quieren los empleados.

En este sentido, si bien el 64% de los ejecutivos considera que sus millennials están frustrados con la calidad de la gerencia de la compañía, la realidad es que sólo el 25% afirma estarlo. Además alrededor de la mitad de los ejecutivos piensan que los millennials están pensando en cambiar de trabajo para obtener más conocimiento, pero sólo el 28% están realmente considerando esa opción.

Si vamos por el lado de la satisfacción de los empleados, también podremos observar inconsistencias. El porcentaje de empleados que está satisfecho o muy satisfecho con su trabajo es un escaso 24%. La gran mayoría de los empleados piensa que los incentivos más relevantes radican en tener compensaciones competitivas (74%) y buenos planes jubilatorios (66%). Otro beneficio que suelen mencionar es el tener acceso a las redes sociales.

De todas formas hay una cuestión en la que ambos, empleados y ejecutivos, están de acuerdo: hay una carencia de liderazgo y las empresas no están trabajando en desarrollar nuevos líderes. De hecho, solo el 47% de los ejecutivos en América Latina afirma que su empresa tiene planes de sucesión y continuidad en roles clave. Según un gran número de líderes de la región, la falta de acceso a líderes adecuados está afectando negativamente los planes de crecimiento de las empresas.

Como puede verse, el reporte brinda información muy interesante que puede invitar a que las empresas en América Latina reflexionen en torno a cuestiones claves sobre las que deben trabajar a fin de poder desarrollar adecuadamente su fuerza de trabajo e impulsar el crecimiento en la región.

Para leer el informe completo en inglés, haga click aquí.