La organización de profesionales de RRHH y desarrollo de capital humano (CIPD) y la Universidad de Bath, desarrollaron un informe titulado Landing transformational change: Closing the gap between theory and practice, que destaca que los profesionales senior de RRHH han mejorado sus conocimientos y expertise en el diseño de técnicas para el cambio. Lo que es más, se han convertido en una parte fundamental de los equipos responsables por el diseño e implementación de técnicas durante periodos de cambio organizacional.

El informe desarrolla cuatro casos de change management, de BBC Worldwide, HMRC, News UK y Zurich UK Life. Todos estos casos muestran que los profesionales de RRHH han ganado conocimientos sobre employee engagement. Además, demuestra que la función de RRHH es más exitosa cuando actúa como facilitadora de acciones y permite a los gerentes personalizar los cambios, adecuándolos a las necesidades de sus equipos y departamentos.

El rol de RRHH está creciendo, y los líderes de RRHH están siendo cada vez más valorados por su expertise, y su presencia en programas de change management está creciendo. Según el informe, los profesionales de RRHH juegan un rol clave brindando apoyo a líderes senior y a CEOs en los procesos de cambio organizacional. Para esto, están desarrollando una serie de nuevas habilidades que aplican en las distintas fases del proceso, incluyendo análisis de datos y liderazgo.

Esto implica que se están desarrollando nuevas opciones de carrera para aquellos profesionales de RRHH que son talentosos. Desde el CIPD establecen que la construcción de conocimiento experto para generar valor es vital para los futuros profesionales de RRHH. La evidencia presentada en el informe muestra que aquellos profesionales de RRHH que utilizan sus habilidades en procesos de change management adquieren una sólida validación de sus capacidades y fortalecen el rol crítico que juega RRHH en el desarrollo organizacional (DO).

El informe destaca que los profesionales de RRHH y DO necesitarán manejar ciertas herramientas claves, como por ejemplo big data, en el futuro cercano. Además, estos profesionales deben:

• Estar dispuestos a trabajar con CEOs, líderes y sus equipos ejecutivos como una “mano oculta”, de gran relevancia para lograr el éxito pero poco visibles.
• Identificar y cambiar los sistemas intrincados sobre los que se apoya la vieja cultura de la empresa.
• Facilitar la traducción de la nueva visión en acciones tangibles, filtrando información por la organización y difundiendo a través de comunicación masiva para involucrar a todos los niveles.
• Generar personas avocadas al cambio a través de capacitaciones para brindar apoyo en la comunicación del cambio.
• Identificar y remover obstáculos, brindando herramientas relevantes a medida que el cambio avanza.

Esta serie de habilidades serán vitales para mantener a los profesionales de RRHH en su rol clave durante procesos de grandes cambios organizacionales.

Fuente: CIPD