por Denis Pennel, Managing Director de WEC para staffingamericalatina

La era digital en la que nos encontramos está llevándonos a un territorio en el que las nuevas habilidades se vuelven cruciales. No solo se están creando nuevos empleos, sino que los existentes se están “digitalizando” y, por lo tanto, requieren que las habilidades necesarias para desempeñarlos también evolucionen. Al mismo tiempo, la digitalización ofrece el potencial de facilitar la capacitación con herramientas como la gamificación y la realidad virtual, o simplemente recopilando datos que ayudarán a las organizaciones a evaluar mejor sus necesidades de personal.

El sector de las workforce solutions ya está aprovechando tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad virtual y aumentada y el metaverso en su trabajo diario. A través de la digitalización, se apoya la capacitación en habilidades y se crea un mundo virtual en donde las personas pueden encontrarse, aprender y participar. Las herramientas digitales facilitan los procesos de entrevistas e incluso la acreditación de habilidades.

Para aprovechar los beneficios de la digitalización, debemos asegurarnos de que ofrezca oportunidades para todos y que nadie se quede atrás. Al dirigirse a la Conferencia Mundial del Empleo el pasado marzo, el Director General de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), Gilbert F. Houngbo, hizo un llamado a; sector de los servicios privados de empleo para que apoyara la transición digital de la fuerza laboral. Escuchamos y hemos respondido con recomendaciones sobre cinco formas principales en las que nuestra industria puede apoyar cambios positivos en los próximos meses y años.

En primer lugar, es necesario reconocer la magnitud del desafío de habilidades. La investigación revela que la gran mayoría de los empleadores están preocupados por no cumplir con las necesidades de contratación de habilidades técnicas. Encontrar capacitadores disponibles para enseñar nuevas habilidades a las personas es igualmente un problema. Necesitamos delimitar el desafío y trabajar juntos para encontrar soluciones creativas. Investigaciones recientes, como “Skills for the Digital Transition” de la OCDE, respaldada por Randstad, exploraron 417 millones de publicaciones de empleo en línea durante un período de 10 años en 10 países para descubrir las tendencias más recientes del mercado laboral en la demanda de profesionales y habilidades digitales.

El sector de servicios de privados de empleo debe ser una voz en la política de habilidades, trabajando con expertos en educación y responsables políticos para informar la agenda de habilidades a nivel nacional y regional. Es crucial reunir a las partes interesadas para enfrentar el desafío. Nuestro sector se conecta con miles de trabajadores, académicos, innovadores y líderes empresariales todos los días, por lo que está en una posición única para comprender los desafíos y oportunidades que ofrece la digitalización y desempeñar un papel convocante para garantizar que todos puedan trabajar juntos para ofrecer soluciones. Este conocimiento del mercado laboral es crucial para diseñar políticas dirigidas de reentrenamiento y mejora de habilidades.

Además de esta experiencia, también podemos confiar en una larga tradición de mejora y reconversión de habilidades, especialmente en el sector de trabajo de agencias. A través del diálogo social, varios países de todo el mundo han construido modelos innovadores para capacitar a los trabajadores de agencias, asegurando carreras sostenibles para ellos. La Unión Europea lanzó su Año Europeo de las Habilidades en mayo de 2023; estoy muy orgulloso del compromiso renovado y las recomendaciones conjuntas que nuestra federación regional europea, WEC-Europe, adoptó con su contraparte de social partners sectoriales, UNI-Europa. A medida que las habilidades y la capacitación se vuelven cada vez más importantes en el contexto de la transición digital, WEC-Europe y UNI-Europa se comprometieron a trabajar en conjunto con sus miembros y afiliados para mejorar el acceso a las habilidades requeridas para estas transiciones.

Crear soluciones de habilidades a corto plazo para los empleadores también es importante. Si bien una mejor política de habilidades y educación para brindar soluciones a largo plazo a las coincidencias de habilidades sigue siendo una prioridad, los empleadores necesitan soluciones ahora. Nuestro sector puede ser un socio muy útil al proporcionar soluciones inmediatas como asignaciones temporales, reconversión de habilidades y gestión de carreras que permitirán a la organización mantener las puertas abiertas y satisfacer las necesidades de personal inmediatas.

El sector de servicios privados de empleo también necesita comprender mejor las habilidades que necesitan los líderes. Los líderes empresariales solo seguirán siendo relevantes en el entorno digital actual si pueden supervisar una cultura de cambio e innovación. Creo que hay una interesante oportunidad de negocio para nuestro sector al trabajar con líderes empresariales para gestionar el cambio y atraer el tipo de personal necesario para ofrecer una evolución continua en el lugar de trabajo.

Nuestra última recomendación se refiere al conjunto de habilidades del personal de nuestro sector. Existe una gran oportunidad para que el sector ofrezca un servicio mucho más estratégico. De hecho, el 87% de los profesionales de contratación dicen que esto ya está sucediendo y cada vez se les exige proporcionar a los clientes consejos más amplios y matizados sobre la planificación de las necesidades de personal.

Se está abriendo todo un nuevo campo de oportunidades para el sector de workforce solutions. Al aumentar su impacto estratégico, el sector tiene la oportunidad de ofrecer un valor agregado real a las empresas, los trabajadores y los mercados laborales, y facilitar la transición digital.

Foto de John Schnobrich en Unsplash