Un Managed Service Provider (MSP) es una compañía cuya principal responsabilidad es gestionar el programa de fuerza de trabajo temporal de una organización.  Puede o no ser independiente del proveedor de trabajadores temporales. Las responsabilidades típicas de un MSP incluyen la gestión integral del programa, reporting y seguimiento de métricas, selección y gestión de proveedores, distribución de órdenes, y facturación consolidada mediante proveedores del programa.

La primera cuestión a considerar es que una compañía cuya principal responsabilidad es la gestión y organización de un programa fuerza de trabajo temporal, debe tener un cierto volumen de personal temporario de cierto nivel de complejidad.

Para que esto suceda, es probable que se trate de un jugador que pueda consolidar operaciones en diferentes países dentro de la región. Y estas operaciones deben ser realizadas de manera eficiente por un equipo de profesionales altamente especializados y con una vasta experiencia.

La gran mayoría de los MSPs también brindan a sus clientes de un vendor management system (VMS) y pueden tener presencia física en sitio del cliente.

Un VMS es una aplicación con acceso a Internet, muchas veces basada en una web, que actua como un mecanismo de negocios para gestionar y procurar servicios de staffing (ayuda temporaria y en algunos casos servicios de reclutamiento permanentes), así como también contratos externos o trabajo temporario. Algunas características típicas de un VMS incluyen: distribución de órdenes, facturación consolidada y significativas mejoras en la capacidad de reporting por sobre los sistemas y procesos manuales.

El crecimiento de nuestra región y su mayor sofisticación en los negocios harán que el MSP y VMS se conviertan en siglas cada vez más frecuentes. Sin dudas, es el próximo desafío en la administración de trabajo temporario.