Construir una cultura organizacional fuerte requiere de trabajo duro y verdadero compromiso. Aquí algunas pautas ...
Construir una cultura organizacional fuerte requiere de trabajo duro y verdadero compromiso. Aquí algunas pautas básicas que pueden ayudar.
Por Shawn Parr
¿Te encuentras con la cultura de tu empresa todos los días? ¿Te inspira o te golpea en la cara y se mete en tu camino, desgastándote lentamente? ¿Es tu cultura abrumadora o te inspira a superar desafíos?
Es importante comprender qué impulsa la cultura de una marca. ¿La gente reacciona al poder o al ego, o a una cultura estimulante y empoderadora? ¿Se impulsa a través de directivas verticales o mediante la colaboración entre departamentos?
Para tener un vistazo de la cultura de una organización, únase a una reunión de ejecutivos o siéntese en el comedor de la empresa, escuche las conversaciones y examine cómo se toman decisiones y cómo cooperan los distintos departamentos de la empresa entre sí. Tómese un tiempo para leer sobre la salud de la cultura de la empresa.
Una cultura vibrante crea un ambiente cooperativo y colaborativo para que una marca se desarrolle. La marca es el activo más valioso a la hora de diferenciar a una empresa de manera consistente a través del tiempo. Necesita ser alimentada, desarrollada y fortalecida por la gente responsable por mantenerla viva y verdadera a si misma.
Sin una cultura relevante y funcional, el dinero invertido en investigación y desarrollo, en diferenciación de producto, en marketing y en RRHH nunca se maximizará y generalmente se malgastará porque no está alimentada por una cultura sostenible y funcional.
Piense en Zappos, una de las empresas que más rápido alcanzó $1 billón en los últimos años, potenciada por una cultura eléctrica y ecléctica, inclusiva, impulsadora y empoderadora. Su cultura está bien documentada, es celebrada y compartida voluntariamente con cualquiera que quiera aprender de ella.
Ahora compárela con American Apparel, la controversial y prolífica empresa de modas, con una cultura bien documentada y altamente disfuncional. Zappos está avanzando y va camino a alcanzar los $2 billones, mientras que America Apparel ha sido minada por la bancarrota y la controversia. Ambas compañías están viviendo sus misiones -la de una es crear felicidad, y la de la otra está basada en un egocentrismo perverso. En una cultura la autenticidad y los valores siempre ganan.
Construir una empresa fuerte demanda trabajo duro y verdadero compromiso y, aunque no se trate de una receta, aquí le damos algunas pautas básicas a considerar:
Una cultura vibrante es orgánica y evolutiva. Se alimenta e inspira de un liderazgo que está activamente involucrado e informado sobre las realidades del negocio. Los líderes están apasionadamente comprometidos y se preocupan genuinamente por el rol de la compañía. Son grandes comunicadores y motivadores que establecen claramente su visión, misión, valores y objetivos y crean un ambiente para que la marca de la cultura viva.
Una cosa es hablar sobre creencias y valores en una sala de conferencias – otra cosa es tener creencias genuinas y memorables que sean direccionales, que estén vivas y se desarrollen diariamente en toda la organización.
Es importante que los departamentos y los individuos estén motivados y que sigan los valores sostenidos por la compañía. Además, para crear una cultura que se impulse a través de valores, se debe contratar al personal usando dichos valores como filtro.
Para que una organización encarne su cultura, se debe empoderar a los empleados y cada departamento debe entender claramente que se espera de sí. No debes limitarte a enumerar valores en una presentación de diapositivas – hazlos vivir en la gente, los productos, los espacios, en los eventos y en las comunicaciones.
Las culturas fuertes empoderan a las personas, reconocen a los talentos y ofrecen el marco para el desarrollo de roles claros y de responsabilidad. Resulta increíble que este principio básico aún se encuentre ausente en muchas empresas.
La mayoría de las empresas que operan velozmente suelen olvidarse de celebrar sus victorias, tanto las grandes como las pequeñas, y rara vez tienen el tiempo o la humildad de reconocer y aprender de sus errores. Las marcas pueden celebrar tanto las victorias como las derrotas, pero deberían compartirlas y hacer esto con frecuencia.
Originalmente publicado en inglés en:
http://www.fastcompany.com/3040186/how-to-build-a-courageous-company-culture
