Por Eugenio Micheletti para staffingamericalatina Cada uno de los procesos críticos del negocio de staffing debe ...
Por Eugenio Micheletti para staffingamericalatina
Cada uno de los procesos críticos del negocio de staffing debe incorporar controles internos “eficientes” para evitar o disminuir los desvíos. Automatizar los controles y no duplicarlos es la clave para lograr esa eficiencia, en un entorno de autocontrol que refleje transparencia y mejore la imagen de la compañía.
Una vez conocidos los procesos críticos del negocio y todas las tareas necesarias para la prestación del servicio, y contando con una definición de objetivos periódicos que sirvan de parámetro, es necesario definir cuáles son aquellos controles que permiten mitigar los riesgos del negocio y conducirnos a los resultados presupuestados.
Por ejemplo: Si se fijó como objetivo alcanzar una rentabilidad bruta del 20%, en el proceso de presupuestación debe implementarse un control sobre la utilidad bruta presupuestada, detectando los casos de rentabilidad menor al 20% y estableciendo un mecanismo de análisis y definición para el ingreso o no del nuevo negocio. Se busca evitar las “sorpresas”, garantizando la detección de los desvíos y el análisis en tiempo.
Se reconocen como procesos críticos los siguientes:
En cada uno de los procesos mencionados existen riesgos y oportunidades de mejora, que deben identificarse e implementar controles preferentemente automáticos, teniendo la precaución de ubicarlos en el momento indicado evitando que se dupliquen. Esto los volverá “eficientes”.
El autocontrol como filosofía de trabajo
Como parte imprescindible de la conciencia del staff interno, cada persona que tiene a cargo un proceso (o una parte del mismo) debe hacerse responsable de los resultados y los desvíos. Desde esta perspectiva los controles son una herramienta que permite mejorar los resultados, evitando o detectando los desvíos a tiempo, disminuyendo así las contingencias para la empresa. Aquel que realiza la tarea es quien debe autocontrolarse, dejando comprobantes del control realizado y sus resultados.
Los controles pueden ser diarios, mensuales, trimestrales, y es necesario monitorear periódicamente la documentación que respalda a los controles realizados, en un marco de formalidad que otorgue credibilidad y sustento al sistema de control interno.
Principales beneficios de este proyecto
Una compañía que cuenta con un sistema de control interno eficiente y sustentable tiene mejor imagen en el mercado y stakeholders en general. Al disminuir los desvíos, reduce las contingencias y generalmente esta “menor contingencia” se traduce en una menor provisión, mejorando los resultados contables.
En la medida que todo el sistema de control interno madura, el Directorio mejora la gobernancia corporativa, en un círculo virtuoso que da más transparencia y confianza al mercado. Además, un efecto deseable y posible es la reducción de los costos de auditoría externa, ya que ésta parte de la confianza o no en el sistema de control interno, lo que reduce las horas dedicadas a la revisión del mismo.
Por último, si valuamos una compañía por flujos de fondos, podemos darle más sustento a las proyecciones dado que parten de información financiera más confiable.
Resulta evidente que desarrollar estas herramientas permite agregar valor a nuestras empresas.
*Eugenio Micheletti es Director de Emerging Staffing Brokers
emicheletti@emergingsb.com
Acerca de Emerging Staffing Brokers:
Emerging Staffing Brokers es la principal consultora especializada de América Latina en procesos de M&A para empresas de staffing y outsourcing.
