Por Craig Johnson

El torneo de fútbol de la Copa Mundial de la FIFA, uno de los eventos deportivos más importantes del mundo, se espera que impulse las economías locales de Estados Unidos, Canadá y México, países anfitriones de la competencia. Algunas empresas de staffing ya están beneficiándose de esos efectos indirectos.

“La Copa del Mundo está generando definitivamente un impulso significativo”, afirmó Danny Murrell, CEO y fundador de Harrison Staffing, una empresa de staffing para eventos con sede en Toronto, en un correo enviado a SIA antes del inicio del prestigioso torneo.

“Solo de nuestra parte, esperamos asignar alrededor de 130 personas por día para apoyar la activación de Canada Soccer House en el Harbourfront de Toronto, y para hacerlo estamos contratando entre 100 y 150 personas adicionales sobre nuestras operaciones habituales”, explicó Murrell.

Según él, eventos de esta magnitud “generan mucha energía en el mercado”, y los trabajadores se sienten atraídos tanto por la oportunidad laboral como por la emoción de participar en algo de lo que habla todo el país.

“Este es el evento FIFA más grande de la historia”, señaló Luis Gómez, gerente general de NYE Staffing, con sede en Nueva York. “La FIFA ya estima una asistencia de 6,5 millones de personas a lo largo de los 104 partidos. Estamos hablando de muchísima gente”.

La Copa del Mundo generará 824.000 empleos equivalentes a tiempo completo en todo el mundo, de los cuales 185.000 estarán en Estados Unidos, según una proyección de FIFA realizada en 2025. En Canadá, el torneo creará aproximadamente 24.100 empleos, de acuerdo con un informe publicado por FIFA en 2024.

La plataforma de staffing para hospitalidad Oysterlink informó que las contrataciones relacionadas con hotelería y eventos crecieron un 30% en mayo respecto del promedio registrado entre enero y abril en las once áreas metropolitanas estadounidenses que albergarán partidos. En comparación, las ciudades que no serán sede registraron un aumento del 24%.

“Los mayores incrementos se observan en Filadelfia (+83%), Boston (+61%) y Atlanta (+55%)”, informó la compañía. “Los gerentes de hotel, coordinadores de eventos, conductores, valet parking y personal de atención al cliente en restaurantes lideran el crecimiento”.

Bloomberg informó además que Estados Unidos incorporó en mayo la mayor cantidad de empleos en hospitalidad de los últimos tres años. Canadá también registró un aumento significativo.

Dentro y fuera de los estadios

La demanda de personal no se limita a los estadios.

“Cuando tienes un evento enorme como la Copa del Mundo, los Juegos Olímpicos o grandes festivales, la demanda de talento se extiende a los hoteles”, explicó Carlos Pereira, gerente de proyectos de NYE Staffing.

“Los hoteles necesitan más personal. Los restaurantes necesitan más personal. Más gente visitará tu restaurante”.

Un impulso para toda la economía

Eventos como la Copa Mundial generan un impacto positivo para las empresas de staffing y para la economía en general, señaló Nina Vaca, CEO y presidenta de Pinnacle Group.

“La Copa del Mundo está generando una demanda significativa de talento en múltiples industrias”, afirmó.

Vaca también es copresidenta del Comité Organizador de la FIFA World Cup en el norte de Texas, donde Dallas será una de las ciudades sede. Solo en esa región se espera que se sostengan alrededor de 14.000 puestos de trabajo, muchos de ellos temporales o basados en proyectos.

“La escala y complejidad de un evento como la Copa del Mundo exige que las organizaciones escalen rápidamente su talento, de forma eficiente y muchas veces en plazos muy cortos”, explicó.

Las empresas buscan mucho más que personal. Necesitan socios estratégicos capaces de ayudarlas a prever la demanda, gestionar necesidades fluctuantes de personal y entregar talento calificado a gran escala.

“La Copa del Mundo es un ejemplo perfecto de por qué las soluciones ágiles de workforce son tan importantes”, sostuvo Vaca. “El éxito depende de tener a las personas adecuadas, en el lugar correcto y en el momento adecuado, y las empresas de staffing desempeñan un papel crítico para que eso ocurra”.

Además, el impacto económico se extenderá a múltiples sectores.

“Lo que más me entusiasma es ayudar a garantizar que este evento global genere oportunidades significativas para empresas, trabajadores y comunidades mucho después de que se juegue el partido final”, agregó.

Oportunidades más allá del fútbol

Además de los partidos, existen carpas VIP, festivales de fanáticos y eventos corporativos.

Las compañías necesitan embajadores de marca, personal para hospitality houses y trabajadores para eventos privados relacionados con los partidos. Estas actividades requieren personal de registro, atención al visitante, limpieza y muchas otras funciones.

Por ejemplo, Los Ángeles alberga una Hospitality House de México destinada a mostrar la cultura de ese país y abierta al público.

Los estadios también representan una fuente importante de demanda. NYE Staffing, por ejemplo, brinda servicios a una empresa de catering que opera en una sección del estadio de Seattle.

Para Harrison Staffing, la mayor necesidad se concentra en el área de servicio y apoyo a eventos.

“Necesitamos muchos bartenders, camareros, asistentes y personal de atención al público que contribuya a la experiencia general”, explicó Murrell. “También existe un fuerte componente de embajadores de marca”.

Y estos trabajadores no solo atienden a los visitantes; representan a Canadá frente a personas de todo el mundo.

“Eso también es parte del atractivo”, agregó Murrell. “La gente está entusiasmada con la idea de contribuir al ambiente de un gran evento global”.

Atracción de talento

La Copa del Mundo es un evento de alto perfil, algo muy atractivo para los trabajadores.

“¿Quién no querría estar allí? Es el evento más grande de la historia del deporte”, señaló Gómez. “Creo que esta experiencia aportará muchísimo valor a cualquier currículum”.

Sin embargo, destacó que los trabajadores deben contar con las competencias necesarias y que el personal bilingüe será especialmente valioso dada la audiencia internacional.

Las empresas de staffing también deben estar preparadas y organizadas. Hay numerosos aspectos logísticos que gestionar. Por ejemplo, un estadio lleno puede generar dificultades para acceder a la señal de telefonía móvil.

“Eso solo se entiende cuando se vive esta parte de la industria”, comentó Pereira.

Planificar con anticipación implica definir mapas, recorridos, puntos de contacto principales y alternativos, protocolos y expectativas claras.

La comunicación y el uso de la tecnología adecuada serán determinantes para el éxito operativo.

Entusiasmo moderado

Aunque la Copa del Mundo genera entusiasmo entre los aficionados, los elevados precios de las entradas, las dificultades para viajar internacionalmente y otros factores podrían moderar parte del impacto económico esperado.

Según un informe de la American Hotel and Lodging Association, el 80% de los hoteles encuestados en ciudades anfitrionas indicó que las reservas para el período del Mundial están por debajo de las previsiones iniciales.

En Kansas City, entre el 85% y el 90% de los encuestados reportó un ritmo de reservas inferior al esperado, incluso comparado con un mes de junio o julio sin eventos relevantes.

El impacto económico total sobre la industria del staffing y otros sectores solo podrá medirse completamente una vez finalizado el torneo.

La Copa Mundial se disputa en 16 ciudades anfitrionas de Estados Unidos, Canadá y México y se extenderá hasta el 19 de julio.

Este artículo escrito por Craig Johnson fue publicado en el Global Daily News de SIA del 19 de junio

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