A medida que la IA asume tareas más rutinarias, las empresas valoran cada vez más el juicio, la creatividad y el liderazgo, según un nuevo informe de PwC. El rol de las agencias privadas de empleo en la empleabilidad de la región.

Las capacidades esencialmente humanas, como el criterio, la creatividad y el liderazgo, están ganando terreno a medida que la inteligencia artificial transforma de forma profunda el mercado laboral, según el reporte publicado este lunes por PwC.

Este highlight se extrae de un informe, basado en el análisis de más de 1.000 millones de ofertas de empleo en seis continentes que además plantea que la IA está dando lugar a un mercado laboral a dos velocidades.

Por un lado, están las posiciones en las que la IA se encarga de las tareas rutinarias, pero sigue dependiendo en gran medida de la experiencia y el criterio humanos. Estos empleos, denominados “profesionalizados”, abarcan por ejemplo ocupaciones como radiólogos y reclutadores.

Por otro lado, están los puestos de trabajo que PwC describe como puestos “democratizados”, que agrupan trabajos en los que la IA facilita que personas con menos experiencia puedan desarrollarlos. Los responsables de servicios informáticos y las secretarias médicas son solo ejemplos de esta categoria.

Según PwC, el empleo en los puestos profesionalizados ha crecido al doble de ritmo que en los democratizados. Los salarios en estas ocupaciones también han aumentado un 42% más rápido.

El informe de PwC sostiene además que las empresas que utilizan la IA de forma más eficaz se están desmarcando tanto en productividad como en contratación, lo que sugiere que esta tecnología puede crear valor más allá de la simple automatización.

Joe Atkinson, Global Chief AI Officer de PwC afirmó que “Las empresas que están obteniendo mayores retornos de la IA la utilizan para amplificar la experiencia humana, acelerar la innovación y crear fuentes de valor completamente nuevas”, y agregó que estas organizaciones muestran aumentos de productividad y crecimiento.

Según el análisis de PwC, el 20% de las empresas con mayor exposición a la IA logró un crecimiento medio de la productividad laboral del 163% respecto a 2018, casi cinco veces más que la media del conjunto de firmas expuestas a la IA.

Los resultados también cuestionan claramente los temores de que la IA vaya a ralentizar la contratación o ser la causante directa de despidos masivos.

Las empresas con mayor exposición a la IA registraron un crecimiento de dotación del 52% frente al 36% de las compañías menos expuestas, en comparación con los niveles de 2018. El aumento salarial también fue más intenso, del 24% frente al 17%.

Estas conclusiones son muy interesantes como insumo para el análisis en un momento en que grandes empleadores reorganizan sus dotaciones en torno a la IA. Solo este año, compañías como Meta, Cisco, Oracle y Citigroup han anunciado miles de desvinculaciones mientras invierten de forma intensiva en inteligencia artificial y buscan mejorar la productividad.

La demanda de trabajadores con competencias en IA sigue aumentando con fuerza. Los puestos que exigen conocimientos específicos de IA han crecido un 69% desde 2019, casi ocho veces más rápido que el conjunto del mercado laboral, que se expandió un 9% en el mismo periodo. La prima salarial asociada a las capacidades en IA también ha aumentado hasta el 62%, según el informe.

Esta prima salarial varía de forma significativa entre sectores, llega hasta el 118% en los mercados de consumo y se reduce al 16% en los empleos de la administración y el sector público.

Los trabajos que requieren competencias en IA, como la ingeniería de ‘prompts’ y el aprendizaje automático, casi se han duplicado desde 2024, y el crecimiento de estos roles vinculados a la IA supera al del empleo total desde 2015.

El sector de tecnología, medios y telecomunicaciones concentró la mayor parte del crecimiento del empleo en IA, con un 11%, seguido de los servicios profesionales, con un 6%. La sanidad registró la menor cuota, de menos del 1%.

El informe también señala impactos para el empleo juvenil. Un análisis de 2,4 millones de empleos de entrada en el mercado laboral en Estados Unidos concluye que los puestos más expuestos a la IA tienen ahora siete veces más probabilidades de exigir competencias tradicionalmente asociadas a perfiles más senior, como liderazgo, creatividad y comunicación interpersonal.

La demanda de estos empleos de entrada ha aumentado un 35% desde 2019, mientras que las vacantes en otros puestos iniciales han caído un 10%, según el informe.

Las conclusiones pueden plantear interrogantes sobre cómo los trabajadores más jóvenes adquieren experiencia en el entorno laboral. Algunos expertos han advertido de que, si la IA asume las tareas rutinarias de nivel inicial, las empresas podrían esperar cada vez más que el talento junior demuestre competencias de mayor nivel en fases más tempranas de su carrera. Esto implica un enorme desafío en termino de formación de competencias basadas en la demanda.

En este último punto, el informe brinda data relevante para reflexionar acerca del rol de las agencias privadas de empleo como formadores de competencias basadas en la demanda y facilitadores para un rápido ingreso al mercado laboral formal de América Latina.

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