Por Martín Padulla para staffingamericalatina

Gary Hamel plantea que es imposible construir las capacidades esenciales de las empresas del mañana sobre los andamios de los viejos paradigmas del siglo pasado. Define como capacidades esenciales a la resiliencia organizacional, la innovación y el “engagement” de los empleados. Estas tres capacidades esenciales parecen estar relacionadas con determinado tipo de lugar de trabajo. Justamente aquel que fomente o retroalimente estas tres capacidades.

Tomando un café con un reconocido arquitecto latinoamericano especialista en el diseño de oficinas, escucho que en su estudio ya no diseñan espacios de trabajo sino que diseñan experiencias. Desde su visión es necesario generar espacios de trabajo memorables para los empleados. Estos espacios son los que permiten la innovación y la creatividad.

Existe variada evidencia acerca de que el “engagement” de los empleados tiene impacto directo en la productividad, la facturación,  la rentabilidad del negocio, la satisfacción de los clientes, la innovación, la salud y seguridad, el nivel de ausentismo y las enfermedades y el bienestar. Las empresas que han desarrollado plataformas para compartir conocimiento de manera creativa tienen altos estándares de employees engagement. Las que comprendieron que el trabajo actual es flexible y compartido, también.

Los espacios de co-working están creciendo en todo el mundo. Nuestra región no es la excepción. Algunos se conciben como plataformas integrales de negocios, que promueven y facilitan el desarrollo de nuevas dinámicas de trabajo, en un ambiente que invita a la conexión de personas, la colaboración y el desarrollo de la creatividad e innovación. Allí pasan cosas, se crean experiencias. No se trata de lugares sólo para freelancers o emprendedores; empresas grandes comienzan a utilizar estos espacios para talentos orientados a la innovación

Sigo conectando ideas y conceptos. La economía colaborativa es, en cierto modo, una forma de ruptura del capitalismo. Implica una nueva forma de producir, distribuir y consumir. El mundo comparte e intercambia bienes y servicios a través de plataformas digitales. Sólo en Estados Unidos ya creo más de 8 millones de empleos. El MIT calcula su potencial económico en 110 mil millones de dólares. Actualmente no supera los 26 mil millones de dólares. La tecnología es la base que permite este desarrollo. Se trata del cambio del capitalismo de propiedad al capitalismo de acceso. Se está ante un momento inicial de esta economía que está generando grandes cambios y que probablemente requiera de perfeccionamiento y regulaciones.

Lo que aparentemente es una constante en la economía colaborativa o sharing economy es que en muchos casos el servicio que ofrecen es superador del que sustituyen y que está disrupción es minimizada por aquellos que están siendo sustituidos.

Vivimos en sociedades micro segmentadas conformadas por “tribus”. El verdadero líder del mercado sin dudas ya es el cliente o el consumidor a través de su conocimiento colectivo. La tecnología permite cada vez con mayor facilidad, construir y divulgar este conocimiento colectivo y, a través de él, construir imagen y reputación… y cambiar paradigmas. También, a través de algoritmos, lee e interpreta los ciclos de oferta y demanda y permite acercarle a cada uno lo que más necesita o desea. Tenemos disrupción por un lado y empresas tradicionales abrazadas al status quo por el otro.

Mientras la tecnología y las ciencias “prácticas” dominan la escena, leo que prestigiosos científicos defienden la educación humanista. El futuro parece ser de aquellos capaces de consolidar la información correcta en el momento adecuado, analizarla críticamente y tomar las mejores decisiones.

Steve Jobs no atribuía el éxito de Apple sólo al “dream team” de competencias tecnológicas. “Es el maridaje de la tecnología con las artes liberales, con las humanidades, que produce los resultados que hacen vibrar a nuestro corazón.”

Escucho hablar de reformas educativas en la región. No encuentro en general ni una mirada moderna ni un análisis profundo. Discursos vacíos de contenido parecen dirigirse a perpetuar las inequidades sociales y lo que es peor, a profundizarlas. Competencias que demanda el mercado laboral como sentido común, inteligencia social, administración de carga cognitiva, pensamiento adaptativo y agilidad mental, parecen estar  ausentes en las propuestas de reformas y en quienes las diseñan.

¿El aprendizaje colaborativo es posible para todos? ¿Estamos formando docentes facilitadores, orientadores, capaces de fomentar el pensamiento crítico que permita clasificar de manera correcta la información (sobre-información) disponible? ¿Será que los arquitectos que comprendieron que tienen que diseñar experiencias en lugar de espacios de trabajo tienen que comenzar a trabajar en nuestras escuelas y universidades? ¿Será que las capacidades esenciales de las organizaciones educativas del mañana son resiliencia organizacional, innovación y “engagement” de sus estudiantes, profesores e investigadores?

¿Habrá que repensar la idea de escuela, universidad y empresa?

Acerca de Martín Padulla

Managing Director de Staffingamericalatina. Martín Padulla es Sociólogo (USAL), MBA (UCA) y experto en mercados laborales. Publicó Trabajo Flexible en Sudamérica y Entornos normativos para Agencias Privadas de Empleo en América Latina, dos libros acerca de las nuevas realidades del trabajo.

mpadulla@staffingamericalatina.com

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