Por Martin Padulla para staffingamericalatina

El sector de las workforce solutions pide a gritos más innovación. El 2026 puede ser el año de la disrupción y puede gestarse en América Latina.

Según un reporte recientemente publicado por Gartner, en el ano que en pocos días comienza, la disrupción se acelera y la inteligencia artificial (IA) deja de ser opcional. Bienvenidos a la 5ta Revolución Industrial. La digitalización es parte del pasado. Integrar creatividad humana con IA de manera adecuada nos lleva a un escenario de inteligencia aumentada y a una fase nueva de desarrollo.

No existe board, de ningún mercado vertical, en ningún país del Mundo que no se haya hecho durante este año que termina, que no se esté haciendo en estos dias o que no se haga en breve, una pregunta. La pregunta no es IA si o IA no. La pregunta es cómo y automáticamente dispara otras como para qué, de qué manera, con quienes, en qué plazo.

Es que la implementación de la IA constituye el gran desafío y al mismo tiempo, una oportunidad sin precedentes. La adopción de la IA en una compañía no implica implementar una nueva tecnología; se trata de algo mucho más profundo, estratégico y trascendente como repensar el negocio, rehumanizar los procesos, revisar la visión.

En el sector de las workforce solutions, las personas y los datos tienen especial extrema sensibilidad. Detrás de ellos hay familias, clientes, compromisos, cadenas de suministros, vidas y proyectos.

Implementar IA en estas empresas es la oportunidad de revisar la visión para crear un propósito transformador masivo. Es la ocasión perfecta para repensar el negocio, integrar todos los sistemas existentes, procesar enormes cantidades de datos conectándolos para tener información relevante 24/7. Se trata de incrementar la velocidad de respuesta para estar más cerca de trabajadores y clientes con la flexibilidad que permite tener la capacidad de hacerlo las 24hs durante todos los días de la semana. Supone la posibilidad cierta de gestionar organizaciones centradas en las personas potenciadas por agentes de IA que aprendan 24/7 de la empresa, su identidad, sus valores, su cultura, su visión o su propósito transformador masivo. Permite implementar esquemas de trabajo híbridos que liberen al talento humano de tareas que no agregan valor. Esquemas que le permitan a la empresa arribar a estadios de inteligencia aumentada. Es el primer paso para potencialmente hacer delivery de talento hibrido a los clientes. Quienes mas y mejor conozcan a sus clientes y más rápido adopten una IA especialista, que conozca el negocio, serán los que podrán desarrollar propuestas disruptivas de alto valor percibido.

Estamos a días de comenzar un año que será apasionante. Un año que será transformador para el sector en América Latina. Algunas empresas introducirán innovación en sus procesos, otras probablemente generarán disrupciones. Habrá una reconfiguración del ecosistema, una verdadera metamorfosis con soluciones más sofisticadas que van a mejorar el capital humano de América Latina y van a satisfacer las necesidades de velocidad, calidad, flexibilidad y profesionalismo que exigen los proyectos del siglo XXI.

Somos muchos los que estamos muy entusiasmados con el camino a transitar.

¡Feliz 2026 para todos!

Imagen creada en 4 segundos usando IA