Por Bettina Schaller, Presidenta de la World Employment Confederation

La revolución digital está cambiando profundamente la naturaleza del trabajo. Las nuevas tecnologías digitales, como la inteligencia artificial, blockchain, realidad virtual y aumentada, Internet of Things y análisis de RRHH son fundamentales para el desarrollo de nuevas formas de trabajo y nuevas formas de organización del trabajo. La digitalización también está transformando la relación empleado-empleador y los responsables políticos deben adaptar nuestros marcos jurídicos para dar cabida a estos enormes cambios tecnológicos.

Exploremos algunas de las oportunidades y retos que la digitalización abre a los mercados laborales.

En los dos últimos años, la pandemia Covid ha acelerado drásticamente la digitalización de las empresas y ha dotado a las personas de flexibilidad laboral, permitiendo a muchos de nosotros trabajar cuándo y dónde queramos. Pero la era digital también está llevando a los trabajadores a un nuevo territorio en el que las competencias digitales se están volviendo cruciales. Es probable que el 30% de los puestos de trabajo estén automatizados de aquí a 2030, por lo que se requerirá toda una serie de nuevas competencias para adaptarse a este nuevo mundo laboral. Al mismo tiempo, herramientas digitales como la gamificación y la realidad virtual pueden facilitar el acceso a la formación. No hay vuelta de tuerca: para estar preparados para el futuro en la era digital, los trabajadores necesitan adquirir las competencias y la formación necesarias para adaptarse, ya que la intuición solo les puede llevar hasta cierto punto…..

Para muchas empresas, la digitalización ha mejorado la eficiencia empresarial, impulsado la innovación y abierto nuevos mercados. Tomemos como ejemplo la adquisición y retención de talento: en los últimos años se ha disparado el uso de soluciones digitales como el sistema de seguimiento de candidatos (ATS), las plataformas de entrevistas, la búsqueda multicanal de candidatos, la adquisición de talento impulsada por IA, la evaluación automatizada de habilidades, el uso de la contratación en redes sociales para atraer a candidatos pasivos, los chatbots para entrevistas y otras herramientas. Como todos estos programas están elaborados por humanos, las mentes brillantes ya están dando forma al potencial de ChatGPT en el mundo de los recursos humanos. Muchos aún recuerdan los días del viejo Rolodex: si sigue existiendo, no puede coexistir sin aprovechar las tecnologías para desarrollar una sólida reserva de candidatos, reducir el coste por contratación, mejorar la contratación colaborativa y apoyar la evaluación de la carrera profesional.

Sin embargo, estos avances han ido acompañados de importantes críticas sobre el tema de la ética y el temor a que perdamos el toque humano que es tan crucial en los recursos humanos. Las partes interesadas del mercado laboral se enfrentan a grandes retos a la hora de implementar nuevas soluciones tecnológicas: el uso ético de las herramientas digitales, la necesidad de desarrollar nuevos derechos para los trabajadores, mantener una transformación digital centrada en el ser humano, avanzar en mercados laborales digitales inclusivos, crear un trabajo significativo en un mundo hiperconectado y mucho más. Está claro que debemos encontrar el equilibrio adecuado para que la digitalización beneficie a todos.

En última instancia, esta transformación digital está desafiando la forma en que hacemos negocios y nuestra comprensión actual de la gestión de una fuerza de trabajo y el talento dentro de ella. En este nuevo panorama, los líderes empresariales siguen siendo relevantes siempre y cuando faciliten una cultura de cambio e innovación. El estilo de gestión debe evolucionar para favorecer la participación y la capacitación, especialmente en el caso de una plantilla cada vez más remota y distribuida digitalmente.

Trabajar en la era digital exige comprender las muchas nuevas formas en que los trabajadores y los empresarios pueden participar en el trabajo. Esto es fundamental para aprovechar el potencial del personal y la sostenibilidad de las empresas. También es un requisito previo esencial para configurar marcos jurídicos que permitan la innovación empresarial sin poner en peligro los derechos de los trabajadores. Para intentar dar sentido a esta cacofonía de voces aparentemente divergentes, necesitamos un director de orquesta que orqueste las herramientas de digitalización y aproveche su potencial en beneficio de todos.

El sector de los servicios de RRHH se encuentra en una posición única para desempeñar ese papel. En contacto diario con miles de trabajadores, representantes sindicales, académicos, innovadores, emprendedores, líderes empresariales, representantes de empresas de todos los tamaños y responsables políticos de todas las orillas, conocemos bien los retos y las oportunidades que ofrece la digitalización.

Invitamos a todas las partes interesadas en el potencial que ofrece la digitalización en el mundo del trabajo a unirse a nosotros en Bruselas el 29 de marzo para la Work Employment Conference 2023. Juntos, ¡exploremos cómo podemos orquestar la digitalización para mejorar los mercados laborales!