Por John Healy, Vicepresidente y Presidente del Grupo de Trabajo de Digitalización de la World Employment Confederation (WEC)

La Inteligencia Artificial (IA) ofrece un fuerte potencial para respaldar tanto a los trabajadores como a los empleadores en sus trayectorias en el mercado laboral. La IA desempeña un papel en garantizar una mejor y más rápida coincidencia entre la oferta y la demanda, mejorando la experiencia del usuario, basando los mercados laborales en habilidades y desbloqueando los datos necesarios para hacerlo.

Sin embargo, al igual que al introducir cualquier nueva tecnología o sistema, debemos asegurarnos de que el uso de la IA en el sector de los servicios de recursos humanos esté fundamentado en la aplicación de principios éticos que coloquen las necesidades de individuos y la sociedad en el centro. Como representante global de una industria que desempeña un papel crucial en conectar a las personas con el trabajo, la WEC consideró esencial tomar una posición temprana en la evolución y definir un conjunto de estándares en los que pudiéramos ponernos de acuerdo. Como resultado, nuestro Grupo de Trabajo sobre Digitalización lideró una colaboración interindustrial que resultó en la adopción de un Código de Principios Éticos para el uso de la Inteligencia Artificial. Define diez principios fundamentales que exigimos a nuestros miembros aplicar en cómo desarrollan productos, brindan servicios y colaboran con socios al utilizar la IA.

La Inteligencia Artificial se refiere a sistemas que muestran un comportamiento inteligente al analizar su entorno y tomar acciones para lograr objetivos específicos. Cuando se aplica a los servicios de recursos humanos, la IA puede contribuir a una variedad de mejoras operativas, incluido el enfoque actual del mercado en aumentar la diversidad, equidad e inclusión al mitigar la probabilidad de sesgos inconscientes en los procesos de contratación y mejorar la experiencia de los candidatos.

Debido a que la IA tiene la capacidad de descomponer grandes cantidades de información, identificar patrones y generar aprendizajes clave, ofrece resultados prometedores para las empresas, ayudándolas a mejorar su rendimiento al respaldarlas en la evaluación de las habilidades de su fuerza laboral existente para comprender mejor su talento interno y cómo desarrollarlo de manera más efectiva. Y la IA también ofrece beneficios para los individuos. Puede ayudar a los trabajadores a comprender su propio perfil de habilidades y cómo se puede desarrollar mejor para alcanzar sus objetivos profesionales y presentarse ante posibles empleadores.

Nuestro Código reconoce que la IA está evolucionando y, por lo tanto, representa un conjunto de 10 principios dinámicos que pueden adaptarse con el tiempo. Sin sorpresa, varios principios se centran en la necesidad de características humanas en los sistemas de IA utilizados en la industria de contratación y empleo. El Diseño Centrado en el Ser Humano, que proporciona resultados beneficiosos para individuos y la sociedad; El Ser Humano en Control, para que estén diseñados para aumentar las capacidades humanas con procesos claros para garantizar que siempre permanezcan bajo dirección y control humanos; y la Construcción de Capacidad Humana, mejorando a los trabajadores y gestionando transiciones justas a través de la implementación de aprendizaje permanente, desarrollo de habilidades y capacitación.

Otros principios se centran en la necesidad de apertura y responsabilidad. Transparencia, Explicabilidad y Trazabilidad, para garantizar que aquellos que utilizan sistemas de IA sean transparentes sobre su uso de la tecnología y proporcionen a los trabajadores y empleados información sobre sus interacciones con los sistemas de IA, explicando cómo estos sistemas llegan a sus decisiones; y también, Responsabilidad para garantizar que aquellos que implementan sistemas de IA sean responsables de su uso en todo momento.

La protección de las personas y los sistemas también se aborda en nuestros diez principios, donde la Privacidad requiere que los sistemas de IA utilizados por el sector de contratación y empleo cumplan con la aplicación de principios generales de privacidad y protejan a las personas contra cualquier efecto adverso del uso de información personal en la IA; y la Seguridad para garantizar que los sistemas sean técnicamente sólidos y confiables, con procesos de monitoreo y seguimiento para medir el rendimiento y volver a capacitar o modernizar según sea necesario.

Naturalmente, la gobernanza ética también es un principio, con la WEC alentando la creación de marcos para garantizar el desarrollo ético y el uso de la IA, incluida la participación de partes interesadas relevantes, como el gobierno, la sociedad civil y la academia en el proceso de toma de decisiones.

Dos principios adicionales se centran en objetivos sociales más amplios: la Equidad y la Inclusividad por diseño buscan garantizar que los sistemas de IA utilizados por el sector traten a las personas de manera justa y respeten los principios de no discriminación, diversidad e inclusión. Requiere que se implementen sistemas adecuados de evaluación y mitigación de riesgos a lo largo del ciclo de vida del sistema de IA. El bienestar ambiental y social tiene como objetivo garantizar que los sistemas de IA se diseñen y utilicen de manera que se consideren los impactos ambientales y sociales de su uso.

Mantener estos principios en mente nos guiará en nuestra evaluación continua de las perspectivas que ofrece la IA y en garantizar que sus elementos prometedores sirvan para impactar positivamente en la experiencia laboral y acelerar la conexión de ese individuo con la mejor oportunidad laboral, al tiempo que se mitigan los riesgos en los que muchos otros eligen centrarse. Reconocemos el potencial de que la IA introduzca sesgos, pero este también es un riesgo en los procesos comerciales analógicos. Por lo tanto, nuestra industria está comprometida a capacitar al personal para eliminar los sesgos personales de los procesos de contratación, respetando plenamente el principio de no discriminación consagrado en el Código de Conducta de la WEC.

La discusión sobre el uso ético de la IA no es única en nuestra industria. Sin embargo, con tantas personas que ingresan o vuelven a ingresar a la fuerza laboral a través de nuestro sector y sus miembros, reconocemos la importancia de unirnos para tomar una posición y monitorear activamente los comentarios de los candidatos y trabajadores a quienes apoyamos colectivamente a nivel mundial.